ご退去にあたり
必ずご確認ください

お引越しが決まりましたら「退去（解約）」のお申込みが必要となります。
お申込み方法は「インターネット」（こちらの解約受付フォーム）からのお申込みとなります。お電話・メールによるお申込みは出来ません。

★事前にチェック★

1. ①管理会社が 「株式会社ウインドヒル 不動産のビッグ釧路店/不動産のビッグ帯広店/不動産のビッグ中標津店」 であるかご確認ください。
2. ②退去のお申し込み登録は 【契約者本人】に限定しておりますので、 同居人・ご家族の方での代理登録は受付不可となります。
3. ③手続きは、賃貸借契約書に準じて対応いたします。
4. ④解約フォーム内はビッグ釧路店の電話番号を表記しておりますが、一時受付後は下記番号より連絡いたします。
   ビッグ釧路店 ☎0154-39-1111 / ビッグ帯広店 ☎0155-22-9911 / ビッグ中標津店 ☎0153-77-9112

●個人契約の場合

ご契約者様からのお申し出が必要です、同居人・家族からのお申し出はできません。
尚、ご契約者ご本人様以外の申告が発見された場合は無効となります。

●法人契約の場合

法人様からのお申し出が必要です。ご入居者様からのお申し出はできません。
下記書式をダウンロードのうえ、法人様にてご署名・ご捺印いただきFAXまたはメールにてご送付ください。
※ご送付いただき、弊社に到着した日が退去（解約）の最短受付日となります。
　解約通知書をダウンロード
 
【解約通知書送付先】
・メールアドレス：w_kaiyaku@web-windhill.com
・ビッグ釧路店FAX：0154-39-7722
・ビッグ帯広店FAX：0155-22-9922
・ビッグ中標津FAX：0153-77-9122

STEP1

引越しの意思決定

STEP2

解約の申込み

インターネットによる申込み
一時受付が完了しましたら、メールが自動送信されます。

STEP3

解約受付

一時受付完了メール受信より3〜7日程度で
ビッグ釧路店管理センター（0154-39-1111）より
【契約者へ】ご退去についての確認の
お電話をいたします。

STEP4

退去日・賃料終了日

●退去申出方法

解約お申込みフォームにて必要事項を入力し、送信して下さい。
※退去一時受付完了後、ご指定のメールアドレスに「退去一時受付（解約申出）完了通知」が送られます。
ドメイン指定受信可否設定をされている場合は、「@web-windhill.com」からのメール受信設定をお願いいたします。

受付完了メール受信より3〜7日程度でビッグ釧路店管理センター（0154-39-1111）より弊社営業時間内（10:00〜17:30）に契約者様へ確認のお電話をさせていただきます。
お電話にてのお話ができない場合は正式な退去受付が完了できません。
（GW・お盆・年末年始休業期間内の受付は営業開始日から3〜7日程度でのご連絡となります）

ビッグ釧路店管理センター（0154-39-1111）より退去について連絡が来ましたら、ご退去日にあわせて各公共料金等の停止連絡/郵便物の郵送先変更をお願い申し上げます。
尚、立ち合いが必要な手続き工事（ガス閉栓・インターネット回線の移転・撤去工事等）は必ず退去立ち合いまでに、完了してください。
※閉栓等に管理会社が立ち会う場合は有料になります。（5,500円〜）
※建物明け渡し後に賃借人の関係者が立ち会う場合は、立ち合い完了まで家賃が発生いたします。

ゴミの処分について

• 大量のゴミを捨てる場合、ゴミ収集のスケジュールを確認のうえ計画的に捨てるか、専門業者を利用、もしくは直接処分場へお持ちください。
• 荷物が残っている場合、処分費用がかかります。ご自身で設置したガスコンロ等も撤去願います。また、ベランダ・物置・共用部（自転車等）もご確認下さい。

水抜きについて

• 冬期間の退去時には水道凍結の可能性がございます。万一、 凍結および破損が確認された場合は、解氷および修理費用が発生致しますので、水落とし・水抜き・不凍液注入をしてください。

消耗品について

• 電球等が切れている場合は立会当日までに交換ください。

立会・鍵の返却

退去立会

退去の際、弊社にて退去立会をさせていただきます。

• 立会時間は10:00から17:00までのご予約順となりますので、日程が確定次第ご連絡ください（0154-39-1111）
  一日の立ち合い件数を超えた場合は、翌日以降の立ち合いとなりますので必ず管理会社に確認してください。

鍵と取り扱い説明書の返却について

お部屋の鍵は、退去立会日当日に現地にご用意いただき、担当者にご返却下さい。（コピーキーも含む）

• デジタルロックの場合は不要です。 ただし、 リセットキーをお持ちの方はご返却下さい。
• 鍵を紛失した場合のシリンダー交換料は、契約者（入居者様）負担になります。
• お部屋に備え付けの設備の取扱説明書は退去時ご返却ください。紛失時は3,300円発生いたします。

退去の立ち合いが終わりましたらご加入いただいている火災保険会社へ解約のご連絡をしてください。

【全管協少額短期保険株式会社】

電話：0120-208-001／受付時間 9時〜18時（日・祝・年末年始の休業日を除く）
インターネット受付も可能です → https://www.zkssi.co.jp/

【東京海上ミレア少額短期保険株式会社】

電話：0120-670-055／受付時間 平日 9時30分〜17時
インターネット受付も可能です → https://www.tmssi.co.jp/contractant/

【その他の保険にご加入の方】

お客様にてお手続きをいただいた保険会社に解約のご申請をしてください。